Regulamento do Programa de Cashback
Regulamento do Programa de Cashback Hand Lace
Esta Ação Promocional de Cashback ("Ação") é realizada no Brasil pela Hand Lace (HAND LACE COMERCIO LTDA, CNPJ 18.493.474/0001-88), doravante "Hand Lace".
Participantes
Podem participar todos os clientes pessoa física, maiores de 18 anos, que comprarem no e-commerce da Hand Lace e atenderem aos critérios deste Regulamento.
Local da ação
A Ação é válida exclusivamente para compras feitas em handlace.com.br. Compras em lojas físicas, marketplaces ou outros canais não geram nem aceitam o desconto.
Período da ação
A partir de 01/05/2026, por prazo indeterminado, podendo ser encerrada nos termos das Considerações Gerais.
Condições de participação
O cliente que finalizar uma compra em handlace.com.br ganha um desconto de 10% do valor dos produtos adquiridos para abater no pagamento da sua próxima compra, conforme as regras deste Regulamento.
Para receber o desconto, o cliente deve informar seus dados de cadastro, incluindo CPF e celular, no checkout da compra. O valor do desconto, o valor mínimo da próxima compra e a validade são informados por SMS e/ou WhatsApp no celular cadastrado.
O desconto é calculado sobre o valor dos produtos efetivamente pago, sem frete e sem descontos já aplicados. Não se trata de retenção de dinheiro do cliente, mas de um desconto concedido por mera liberalidade da Hand Lace. O desconto não pode ser convertido em dinheiro, não gera troco e não pode ser transferido.
Ao se cadastrar, o cliente poderá receber mensagens por SMS, WhatsApp e e-mail sobre seus descontos, ofertas e novidades da Hand Lace, podendo cancelar o recebimento a qualquer momento.
O cliente é responsável por acompanhar e administrar o uso dos seus descontos. Os descontos não são cumulativos com cupons de troca nem com outras promoções.
Resgate
O desconto fica disponível para resgate 2 dias corridos após a confirmação (faturamento) da compra. Para usar, o cliente gera um voucher pelo link enviado por SMS e/ou WhatsApp e o insere no checkout da próxima compra, respeitando o valor mínimo informado na mensagem.
O desconto vale pelo prazo informado na mensagem. Depois disso, expira automaticamente e não pode ser reativado. O cliente recebe um lembrete 3 dias antes do vencimento.
Estornos e bloqueios
O desconto pode ser estornado ou bloqueado quando:
- a compra que o gerou for cancelada, devolvida ou não tiver o pagamento confirmado;
- o cliente tiver débitos pendentes com a Hand Lace, até a regularização;
- houver indícios de fraude ou uso em desacordo com este Regulamento ou com os Termos de Uso do site.
Em caso de suspeita de fraude, a Hand Lace pode suspender a participação do cliente enquanto apura os fatos. Confirmada a ausência de fraude, os descontos são restituídos; confirmada a fraude, o cadastro e os descontos são cancelados.
Em caso de troca ou devolução de produtos comprados com o desconto, o valor do desconto utilizado não é devolvido ao cliente.
Cancelamento da participação
O cliente pode cancelar seu cadastro na Ação a qualquer momento, sem custo, pelo Canal de Atendimento da Hand Lace: shoponline@handlace.com.br. Ao cancelar, os descontos ainda não utilizados são perdidos. Se quiser aproveitá-los, deve usá-los antes do pedido de cancelamento.
Divulgação
Esta Ação e seu Regulamento são divulgados em handlace.com.br e nas mensagens enviadas ao cliente quando o desconto é gerado.
Dúvidas
Dúvidas ou reclamações podem ser enviadas para shoponline@handlace.com.br ou pelo WhatsApp (85) 99173-1307.
Privacidade e proteção de dados pessoais
A participação na Ação está sujeita à Política de Privacidade da Hand Lace, disponível em handlace.com.br/policies/privacy-policy, que explica como os dados pessoais são tratados e como o cliente pode exercer seus direitos de titular, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
Para a realização da Ação, os dados do cliente são compartilhados com a CRMBonus, plataforma parceira da Hand Lace na condução da Ação, com quem a Hand Lace mantém obrigações contratuais de proteção de dados. Os dados informados são usados pela Hand Lace e pelas empresas do seu grupo econômico para realizar, divulgar e concluir esta Ação.
Considerações gerais
Esta Ação não é cumulativa com outras promoções da Hand Lace. A participação implica o conhecimento e a aceitação integral deste Regulamento.
O acesso à internet e as condições de conexão são de responsabilidade do cliente. A Hand Lace não responde por compras não concluídas no site por falhas de conexão do cliente.
A Hand Lace pode alterar, suspender ou encerrar a Ação mediante aviso em handlace.com.br com 30 dias de antecedência. Descontos já liberados continuam válidos até o fim do prazo informado.
Em caso de fraude ou tentativa de burlar este Regulamento, o cliente perde os benefícios, sem prejuízo de responsabilização civil e criminal. Casos omissos serão decididos pela Hand Lace, de acordo com a legislação aplicável.